Política de Privacidad

En ProveedoresBolivia.com, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del tratamiento

ProveedoresBolivia.com es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna consulta sobre esta política, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@proveedoresbolivia.com
• Dirección: Cochabamba, Bolivia

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes categorías de interesados según tu interacción con la plataforma:

2.1. Información que nos proporcionas voluntariamente

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Perfil de usuario: nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, empresa a la que perteneces.
• Datos de negocio: nombre comercial, razón social, descripción, sitio web, correo electrónico, teléfonos, direcciones, coordenadas geográficas, horarios de atención, redes sociales, imágenes (logotipo, banner, galería), categorías, servicios, materiales y equipos que ofreces o requieres.
• Datos de sucursales: nombre, dirección, ubicación en mapa, teléfonos, WhatsApp, correo electrónico, horarios por día.
• Membresías institucionales: nombre de la institución, número de membresía, fecha de afiliación.
• Contenido comunitario: al publicar eventos, vídeos o guías, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato incluido en la publicación.
• Comunicaciones: cuando nos envías un mensaje a través de nuestros formularios de contacto, reportes o solicitudes, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y contenido del mensaje.
• Solicitudes de herramientas: nombre, correo electrónico y descripción de la herramienta solicitada.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia.
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla.
• Preferencias de búsqueda: términos de búsqueda ingresados, filtros utilizados, resultados consultados.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la plataforma: crear y mantener tu cuenta de usuario, permitirte gestionar tus negocios registrados, publicar y administrar contenido.
2. Directorio de proveedores: mostrar tu negocio y sus datos de contacto en el directorio público para que potenciales clientes puedan encontrarte y contactarte.
3. Catálogos de materiales, servicios y equipos: listar los productos y servicios que ofreces o requieres, facilitando la conexión entre oferta y demanda.
4. Publicación de contenido comunitario: moderar y publicar eventos, vídeos y guías aportados por la comunidad.
5. Comunicación: responderte cuando nos contactes, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y, si nos autorizaste, información comercial y novedades.
6. Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia de usuario, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
7. Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir actividades maliciosas, abusos o usos no autorizados de la plataforma.
8. Verificación de membresías: validar la pertenencia de un negocio a instituciones registradas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a normas internacionales:

• Consentimiento: al registrarte, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política.
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados, incluyendo la gestión de tu cuenta, la publicación de tu negocio y el uso de las funcionalidades de la plataforma.
• Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa aplicable.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta o transcurra un período de inactividad de 2 años, tus datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

Los datos de navegación y análisis se conservan por un período máximo de 12 meses.

6. Destinatarios y transferencias de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, análisis web (Google Analytics), procesamiento de pagos y envío de correos electrónicos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están contractualmente obligados a tratarlos conforme a esta política.
• Autoridades competentes: cuando estemos legalmente obligados a revelar información en respuesta a requerimientos judiciales o administrativos.
• Información pública: los datos que publicas en tu perfil de negocio (nombre, dirección, teléfonos, servicios, horarios, etc.) son visibles para todos los visitantes del sitio, al tratarse de un directorio público de proveedores.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de Bolivia, salvo que los proveedores de servicios contratados tengan servidores en otros países. En tales casos, nos aseguramos de que cumplan con niveles de protección adecuados.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con Norma internacionales (Protección de Datos Personales), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacidad@proveedoresbolivia.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Adicionalmente, desde tu panel de usuario puedes:

• Actualizar y corregir tus datos personales y de negocio en cualquier momento.
• Configurar tus preferencias de notificaciones.
• Solicitar la desactivación o eliminación de tu cuenta.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas incluyen:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Conexión segura mediante protocolo HTTPS.
• Limitación de acceso a datos personales solo al personal autorizado.
• Protección contra ataques CSRF, XSS e inyección SQL.
• Monitorización y registro de actividades sospechosas.
• Copias de seguridad periódicas.
• Rate limiting en formularios públicos para prevenir abusos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, te rogamos nos notifiques de inmediato.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en el sitio, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos, incluyendo sitios web de negocios listados, redes sociales y otras plataformas. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles tus datos personales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Notificaremos los cambios significativos mediante un aviso en el sitio web o a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@proveedoresbolivia.com